Gelişen teknoloji, alışkanlıklarımızı ve büyük ölçüde yaşam şeklimizi değiştiriyor. Bu baş döndürücü hızda gelişen teknoloji, firmaların ve işletmelerin klasik pazarlama yöntemleri yerine bu yenilikçi pazarlama yöntemlerine olan ilgisini de artırıyor.
Big Data Pazarlama, iletişim teknolojilerindeki gelişmelerle şekillenen yeni yaşam biçimimize uygun olarak pazarlamada büyük verinin kullanılmasına imkan sağlıyor.
Big Data (Büyük Data)’dan özellikle son birkaç yıldır bahsedilse de gerek dünya ve gerekse ülkemizde bu kavramın yeni olduğunu söyleyebiliriz. Siz bu yazıları okuduğunuz her bir dakikada yaklaşık 600 yeni web sitesi, milyonlarca tweet, milyonlarca fotoğraf ve video paylaşımı yapılıyor ve en önemlisi tüm bu veriler dijital ortamlarda kayıt altına alınıyor. Böylesine baş döndürücü veri büyüklüğünün tamamına yakını kullanıcılar tarafından oluşturulmakta. İşte oluşan bu büyük veri yani Big Data, çeşitli veri toplama yöntemleri, analiz çalışmaları yoluyla, kullanıcı davranışlarını anlama, çeşitli tahminlerde bulunma ve en önemlisi işletmeler için bu verilerin pazarlama alanında kullanılmasına imkan tanıyan akıllı yönetim çalışmalarını sağladı.
Big Data ile elde edilen bu yönetim stratejilerinin kaynağı, klasik pazarlama çalışmalarının aksine, hedef kitlenin çok daha iyi tanınmasını, eğitimlerini, istek ve ihtiyaçlarının neler olduğunun bilinmesi gibi, daha bireysel ve kişisel ilgi ve ihtiyaçlara kadar indirgenebildi.
Bu konuda dünyanın en büyük istatistik firması olarak görebileceğimiz Google’ın, kullanıcılar tarafından yapılan arama sorgularının hangi kelimelerde, hangi konumlarda, ne amaçla ve ne kadar sıklıkla yapıldığını gösteren istatistikleri paylaşması, pazarlama dünyasında yeni ve çok büyük gelişmelerin yaşanmasına neden oldu.
Bu gelişmelerden hareketle firmalar, elde ettikleri verilere göre çalışmalarına ağırlık vermeye başladılar. Bu veriler aracılığıyla müşterilerinin neleri satın aldıkları, beklentilerinin neler olduğu bilgisine erişerek, kullanıcı eğitimlerine sahip olabiliyorlar.
Firmalar, dijital platformlarda çok daha fazla veri oluşturarak bunları depoluyor. Markaların sundukları ürün ya da hizmetlerle ilgili daha ayrıntılı bilgi toplayabiliyor ve bu bilgileri pazarlama performanslarını artırıcı kampanyalara ya da eylemlere dönüştürebiliyorlar. Bu sayede çok daha etkin ve verimli kampanyaların oluşturulması kolaylaşıyor.
Big Data Pazarlama, elde edilebilecek detaylı müşteri verileri sayesinde, kişiye özel ürünlerin satışına imkan sağlıyor.
Elde edilen veriler analiz edilerek, yeni pazarlama stratejileri geliştirmede markalara yol gösterici bir rol oynuyor.
Müşteri beklentilerine uygun ürün ya da hizmetler geliştirilebiliyor.
Big Data Pazarlama’da en büyük ve karmaşık olan sorun, mevcut dataların nasıl işleneceği ve firmanın yararına dönük nasıl stratejiler geliştirmelerinin belirlenmesidir. Big Data Pazarlama Hizmetlerimiz, bu aşamada sonuç odaklı big data pazarlama sürecinde üç aşamalı model uygular.
Big Data Pazarlama, firmanın ya da markanın hedeflerinin belirlenmesi çalışmalarıyla başlar.
Hazırlanan pazarlama planlarının gerçekleştirilebilmesi için çok daha fazla veriye ihtiyaç vardır.
Big Data Pazarlama stratejisi oluşturmanın en önemli faktörünü elde edilen verilerin analiz işlemi oluşturur.
1-Hedef Belirleme
Big Data Pazarlama, firmanın ya da markanın hedeflerinin belirlenmesi çalışmalarıyla başlar. Marka hedefleri çerçevesinde, bu hedeflere uygun bir planlama çalışması yapılır. Big Data Pazarlama hizmetleri ile firmaların yakın ve uzun vadedeki hedeflerine ya da daha spesifik hedeflerinin saptanması sağlanır ve buna yönelik dijital pazarlama planları oluşturulur.
2- Veri Toplama
Hazırlanan pazarlama planlarının gerçekleştirilebilmesi için çok daha fazla veriye ihtiyaç vardır. Lokasyonal ve genel kullanıcı eğilimlerinin belirlemesi, ziyaretçi davranışlarının incelenmesi, en yüksek geri dönüşümü olan formların uygulamaya konulması gibi çalışmalarla, pazarlama hedeflerinize uygun veriler toplanır. Bu verilerin yanı sıra, firmanın elinde bulunan verilerin de önemi büyüktür. Bu nedenle, mevcut veriler de dijital ortama aktarılarak çok daha büyük bir verinin oluşturulması sağlanır. Müşteri eğilimlerinin, beklentilerinin belirlenmesi için elde edilecek veri toplama işlemi, markanın pazarlama hedef stratejilerini geliştirmesinde büyük katkı sağlar.
3- Veri Analizi
Big Data Pazarlama stratejisi oluşturmanın en önemli faktörünü elde edilen verilerin analiz işlemi oluşturur. Elde edilen analizler sayesinde, sonuç odaklı pazarlama stratejileri geliştirilebilir.
Elde edilen big data, analizler sonunda uygulanacak algoritmalarla sayısal sonuçlara çevrilir.
Büyük veri çalışmalarının sonuçlarından hareketle kurgulanan tüm kampanyalar çok daha özelleştirilmiş algoritmalar kullanılarak başarım ölçümleri hazırlanır ve raporlanır.
Veri analizleri yalnızca pazarlama stratejilerinizin değil, aynı zamanda markanızın da stratejilerinin belirlenmesi için büyük önem taşır.
Hızla gelişen iletişim teknolojileri, özellikle dijital pazarlamanın ölçülebilir, anlamlandırılabilir sonuçlarının takibine izin vermesi yenilikçi ve özelleştirilebilir pazarlama stratejilerinin oluşmasını sağladı.
Veri analizinde kullanılan algoritmalar, kullanıcı davranışlarının tahmin edilebilmesinin yolunu açtı. Söz gelimi, internet başında kendine ayakkabı satın almak için modelleri bir kez gezinen bir kullanıcı, big data pazarlama stratejileri sayesinde, gün ya da hafta içinde gezinti yaptığı sayfalarda ve belki de maç sonuçlarını öğrenmeye çalıştığı bir sayfada yine kendi beğenisine sunulan ayakkabı reklamları ile karşılaşabiliyor. Bu basit örnek, yalnızca kullanıcı eğilimlerinin belirlenmesinin pazarlama stratejilerindeki gelinen son noktayı göstermesi bakımından oldukça önemli.