Sosyal Medya Yönetimi
Kitle iletişim araçları arasında, hazırlanmış içeriklerin sunumunu hedefleyenler medyayı; bireysel katılımın ve etkileşimin hedeflendiği ortamlar ise sosyal medyayı oluşturur. Bu anlamda sosyal medya, firma ve işletmelerin hedefledikleri kitlelere çok daha kolay ve doğrudan ulaşabilmelerini sağlarken aynı zamanda onlarla etkileşim içine girebilmelerinin yolunu açıyor.
Son yıllarda büyüklüğünü ve gücünü 4 kat artıran sosyal medya, işletmeler için de yeni ve cazip bir pazarlama aracı olarak öne çıkıyor. İşletmelerin ve firmaların, müşterileri ile doğrudan iletişim ve etkileşim içinde bulundukları bu platformlardan beklenen faydayı sağlayabilmeleri ise Sosyal Medya Yönetimi kavramının önemini artırdı.